当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。

当驾驶员因个人原因未能按时到达预约地时，应主动联系乘客并告知原因。

答案：错

最佳分析

根据《网络预约出租汽车运营服务规范》可知：遇道路、气候、驾驶员身体、交通事故、车辆故障等特殊情况，驾驶员应及时向经营者说明原因，经证实并向乘客说明后可不视为拒载或甩客。