对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。

对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。

答案：对

最佳分析

根据运营服务规范要求：对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。